TRANSFORMACIÓN

TRANSFORMACIÓN

Las empresas exitosas colombianas como es el caso de Expreso Bolivariano forman parte del engranaje de la economía de nuestro país, siendo de gran importancia mantenerse en mercados tan competitivos y desarrollados en temas de cultura organizacional y tecnologías.

En Expreso Bolivariano se esfuerzan por satisfacer y superar cada vez más las expectativas que los clientes tienen al momento de viajar, que la experiencia vivida con el servicio, además de cumplir la necesidad de transporte con los estándares que aseguran idóneamente el viaje, supere las expectativas a través de la diferenciación por el valor agregado en cada uno de los componente del servicio.

El comercio crece cada vez más, lo que hace que las empresas de transporte estén a la vanguardia de los cambios, lo que obliga no solo aumentar la competitividad sino adaptarse a nuevas tecnologías, para la distribución de mercancías dentro del territorio nacional, de igual modo sucede en el transporte de personas tanto en el ámbito empresarial como de entretenimiento lo que exige una infraestructura vial en óptimas condiciones para su desplazamiento, aspecto que el gobierno nacional debe tener en cuenta para que el sector y el país tengan mayor competitividad, más ahora con el TLC, puesto que no podemos ser competitivos ante el mundo, si no existen los medios que hagan posible alcanzar estos objetivos y por el contrario generan inconvenientes en los procesos internos de las empresas familiares del sector transporte.

El sector transporte ha venido evolucionando y ha estado a la vanguardia de las necesidades de los clientes en Colombia, un promotor de ello es la globalización que interfiere de manera directa, ya que se convierte en un factor determinante para ser competitivo y eficiente ante las nuevas tendencias, incrementando la movilidad y accesibilidad a servicios y de igual manera la conexión de zonas aisladas. Para lo cual el ente mayor que en este caso es el gobierno nacional, a través del Ministerio de Transporte, debe presentar las garantías necesarias como la renovación de la infraestructura vial, la seguridad en las carreteras a lo largo y ancho del territorio nacional, que como lo reflejan las entrevistas a las empresas del sector están inconformes con este punto, lo cual interrumpe la cadena de producción, puesto que se expresa en retrasos para la entrega de mercancías, transporte de personas y en fin un sin número de pérdidas para el comercio, además de una grave tragedia por accidentes en las vías Colombianas.

La empresa Expreso Bolivariano desde sus inicios ha estado en constantes transformaciones es el resultado de la fusión de las flotas Granada, Real y Bolivariana. Donde se ha mantenido a la vanguardia del transporte, preservando el liderazgo en el servicio entre otros. Adicionalmente Expreso Bolivariano pertenece a un grupo de empresas, que obedecen a actividades relacionadas con el transporte terrestre. Continental Bus es miembro de este grupo cuyo objeto social también es el de transportar pasajeros con calidad y confort. Así mismo, está el Centro de Servicios Auto Boyacá y Tecnibanda encargados del mantenimiento de la flota y de los vehículos que hacen parte de la organización, para el mejoramiento continuo de su labor.

Actualmente Expreso Bolivariano y Expreso Brasilia que hasta el momento se disputan rutas y pasajeros en la mayor parte del país, acordaron firmar una alianza estratégica y conectar usuarios en diferentes itinerarios tal como sucede en el sector aéreo.

En la oficina de Ipiales le venden el tiquete de conexión y lo acomodan en el horario que necesite el cliente. Lo mismo sucede en trayectos internacionales. Brasilia, por ejemplo, tiene frecuencias a Caracas, pero no viaja a Cali. En ese caso Bolivariano lo transporta de Bucaramanga, hasta la capital del Valle.

CAMBIOS INTERNOS EN LA ORGANIZACIÓN

El sector transporte en Colombia se caracteriza por su constante innovación en nuevos servicios y productos, como también en programas de desarrollo en procesos específicos de la organización, entre tanto que el mercado actual presenta cambios diarios en su estructura comercial y de prestación de servicios, por lo cual se hace necesario modificar constantemente su estructura para la consecución de los objetivos organizacionales. Adicionalmente este sector considera el Factor Humano como canal del éxito empresarial, complementado con la adquisición de nuevas tecnologías que permiten crear valores agregados y reducir los tiempos, y costos del proceso.

Expreso Bolivariano además de tener cambios con el ambiente externo también lo ha hecho a nivel organizacional tales cambios se ven reflejados en los siguientes aspectos:

· Selección de personal: Esta la realizan con un proceso de selección bastante dispendioso, sobre todo para los conductores tienen que ser mayores de 27 años, menores de 55 años tienen que haber trabajado en servicio intermunicipal, se le hacen un examen de conducción en escuelas con las que tienen acuerdos de servicio, y para los taquilleros tienen una sala virtual donde ellos deben demostrar sus habilidades para no equivocarse al prestar el servicio y cometer menos errores.

· Compromiso Social: En bienestar de la sociedad tienen una Fundación llamada Vamos por Colombia esta fundación ayuda a los niños por el maltrato infantil y están aliados con la fundación Colombianitos hace 8 años. En el medio ambiente se rigen por las normas bastante exigentes en Bogotá el DAMA ya que tienen dentro de la empresa, el servicio de revisión tecno mecánica para que salgan los vehículos en óptimas condiciones.

APROPIACIÓN TECNOLOGICA

Esta empresa más que todo se ha apoyado en la tecnología apartes de mantenerse con los mejores vehículos de transporte de pasajeros en Colombia también se preocupa para la comodidad del cliente al momento de adquirir sus tiquetes, escoger el bus donde van a viajar y saber sobre todos los beneficios que ofrece Expreso Bolivariano, par esto implemento el acceso de un portal web para los usuarios. 

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Link de evolución tecnológica de los buses Bolivariano:

https://es-es.facebook.com/bolivarianonews/.../836484339729896/